Руководство по постановке задач
Пишите чёткие постановки задач, чтобы улучшить согласованность команды и ускорить приоритизацию. Хорошо сформулированные Задачи помогают команде чётко понимать работу, сокращают недопонимание и приносят лучшие результаты быстрее.
История, полная боли
Постановка задач раньше была нашим самым слабым местом. Мы тратили часы на споры о том, что делать. Множество задач шли не так из-за недопонимания, и наш бэклог разрастался незавершёнными Задачами.
Мы обнаружили корень проблемы, когда начали приоритизировать. Мы настроили Критерии в Prioplan и попытались назначить оценки, чтобы определить, какие Задачи окажут наибольшее влияние на продукт. Тогда мы поняли, что сами задачи были неясными и невозможными для оценки. Приоритизация остановилась на месте. Команда была в замешательстве и разрозненна. Все интерпретировали задачи по-разному и назначали совершенно разные оценки. Никто из нас не мог понять, над чем работает команда.
Разрозненные оценки сигнализируют о несогласованности команды
Мы внедрили чёткие правила постановки задач, которыми делимся в этой статье. Теперь мы тратим больше времени на описания Задач, но они понятны даже без полного контекста.
Чёткие формулировки Задач оптимизируют рабочие часы и сокращают ошибки. Чем меньше вопросов возникает при чтении, тем быстрее и лучше выполняется работа.
Общие принципы
Разработка проекта начинается с постановки задачи.
Задача — ключевая единица работы. Она определяет, что делать, как проверить и какой результат достичь. Задачи обычно создаёт постановщик. Не просите ответственных писать постановки сами — они могут упустить нюансы, и их видение может отличаться.
1. Чётко и кратко
Любой член команды должен понимать задачу без полного контекста. Перечитайте текст и предвосхитите вопросы, которые могут возникнуть у коллег. Ответьте на них прямо в описании. Перепроверьте написанное. Будьте кратки — не эссе, но больше двух предложений.
2. Конкретно и с доказательствами
Все ссылки должны содержать гиперссылки на связанные материалы. Добавляйте скриншоты, когда возможно. Прикрепляйте существующие файлы (изображения, документы или похожие материалы), которые могут понадобиться ответственному. Не заставляйте людей догадываться или искать данные.
3. Читаемо
Сделайте текст понятным. Помогите ответственному заметить важные моменты — избегайте плотных неструктурированных описаний. Используйте абзацы, маркированные списки, нумерованные списки, жирный и курсивный текст. Выделяйте все важные детали.
4. Разумно
Разбивайте большие Задачи на подзадачи для промежуточных контрольных точек. Иначе можно получить неправильный результат. Если не можете разделить сложную задачу на промежуточные этапы, подумайте, есть ли у неё чёткая конечная точка и должна ли она существовать в таком виде.
Структура Задачи
Задача должна иметь несколько обязательных разделов, выделенных жирным шрифтом.
1. Проблема
Этот абзац описывает проблему, которую нужно решить в рамках задачи. Опишите её достаточно детально, чтобы ответственные поняли, что им нужно делать и зачем. Чем чётче вы опишете проблему, тем больше вероятность, что ответственный поймёт её глубоко и предложит альтернативные решения.
2. Результат
Этот абзац описывает желаемый результат. Чем детальнее этот раздел, тем яснее будет ответственному, чего вы ожидаете и каких результатов нужно достичь. Для тестировщиков этот раздел описывает, что проверять.
3. Решение или Комментарии (опционально)
Используйте этот абзац, когда постановщик знает, как решить проблему. Другие участники также могут оставлять здесь свои комментарии.
Вы можете потратить значительное время на выбор Критериев, которые идеально соответствуют ценностям и целям вашего продукта. Но чтобы оценить задачу по этим Критериям, нужно чёткое представление о том, как она влияет на результат. Можете ли вы это сделать, если не можете полностью понять, о чём задача?
Хорошо написанная Задача экономит время на оценку, обсуждение и реализацию, тем самым сокращая расходы. Потратьте больше времени на описание проблемы и подумайте дважды, а не работайте дважды.
Используйте и адаптируйте наше руководство. Поделитесь этой статьёй, если она полезна. Сделаем работу проще друг для друга.
Бонус
Мы создали плагин с шаблоном на основе нашего руководства. Он автоматически добавляет разделы Проблема, Результат, Решение при создании новой задачи. Работает с Google Chrome + Jira. Получите бесплатно здесь.