Критерий голосов клиентов
Вовлечение обратной связи от клиентов в процесс приоритизации помогает обеспечить разработку самых ценных функций. Используйте голоса клиентов как критерий, чтобы количественно оценить пользовательский спрос и учесть его в ранжировании приоритетов.
Эта статья показывает, как настроить голоса в качестве критерия приоритизации.
Добавьте голоса как критерий
-
Перейдите на Доску, где вы хотите добавить критерий, или откройте раздел Управление критериями.
-
На странице настроек Критериев нажмите + Criterion (+ Критерий).
-
Введите название критерия и нажмите +New [name] (+Создать [название]).
-
Выберите Custom Field (Кастомное поле) как тип критерия.
-
Настройте критерий:
- Platform (Платформа) – Выберите Prioplan.
- Field (Поле) – Выберите Votes (Голоса).
-
Выберите Criterion type (Тип критерия) (Ценность или Трудозатраты), добавьте description (описание) и нажмите Save Criterion (Сохранить критерий).
-
При необходимости настройте criterion weight (вес критерия).
Критерий теперь отражает важность Задачи на основе количества голосов клиентов за каждую функцию или запрос.
Как голоса влияют на баллы приоритета
После того как вы оцените все Задачи по критерию Голосов, Баллы приоритета будут отражать пользовательский спрос наряду с вашими другими критериями.
Используйте эти оценки для сортировки Задач и приоритизации функций на основе обратной связи клиентов.
Лучшие практики
- Собирайте голоса систематически: Собирайте обратную связь с вашей Доски идей, запросов в поддержку, email и чата, чтобы количество голосов было точным.
- Будьте прозрачны: Делитесь процессом приоритизации с клиентами, чтобы показать, что их голоса влияют на решения по продукту.
Используя голоса клиентов как критерий, вы можете выровнять роадмап с реальными потребностями пользователей и обеспечить приоритизацию функций с высоким спросом.