Пример использования: роли в процессе оценки
Эффективная приоритизация требует оценки задач как с бизнес-стороны, так и со стороны технологий. Каждый член команды оценивает задачи на основе своей роли и экспертизы.
Узнайте больше о назначении Критериев пользователям на основе их ролевого видения.
Помимо оценки Задач с помощью Критериев, вам нужен последовательный процесс для поддержания качества приоритизации. В этой статье определены обязанности для каждой пользовательской роли в процессе оценки.
Пользовательские роли и обязанности
Распределите чёткие обязанности между членами команды для прозрачного и успешного процесса приоритизации.
Руководитель команды Доски
Управляет всем процессом приоритизации на Доске.
Обязанности:
- Утверждает финальную конфигурацию Доски (Критерии, Оценщики, Задачи Бэклога, дедлайны приоритизации)
- Может редактировать всё: Критерии, Оценщиков, оценки, Финальные оценки
- Предоставляет финальное решение, которому все доверяют
- Все члены команды могут видеть изменения в Критериях или Финальных оценках
Особая возможность: Может создать Критерий вроде «Объективная срочность», чтобы переопределить все другие рейтинги приоритетов.
Примеры действий:
-
Проанализировать предложенные Критерии и добавить или удалить их по мере необходимости.
-
Назначить Критерии оценки Оценщикам на основе экспертизы и опыта.
-
Установить дедлайны для завершения оценки и приоритизации задач.
Фасилитатор
Пользователь, который связывает бизнес-перспективу и технологическую перспективу — часто Скрам-мастер. Вы можете назначить двух Фасилитаторов: одного для бизнес-Критериев и одного для технических Критериев.
Обязанности:
- Выявляет отсутствующую информацию или альтернативные решения
- Разрешает несогласованность команды в оценке и находит консенсус среди Оценщиков
- Может переопределять Финальные оценки для разрешения разногласий
Примеры действий:
- Модерирует обсуждения областей несогласованности в оценке
- Задаёт вопросы Оценщикам, чтобы понять их перспективы и аргументы
- Предлагает альтернативные подходы к решению задач для достижения консенсуса
Узнайте, как настроить роль Фасилитатора.
Менеджер Критериев
Управляет библиотекой Критериев организации. Обеспечивает актуальность Критериев для целей компании.
Обязанности:
- Уточняет и обновляет шкалы оценки, описания и вес Критериев по мере необходимости
- Использует раздел глобального управления Критериями для организации Критериев на всех Досках
- Изменяет описания, шкалы оценки и веса по всей организации
Примеры действий:
-
Мониторит актуальность описаний Критериев для разных команд
-
Инициирует обсуждения с Оценщиками для уточнения мнений на основе Критериев оценки
-
Корректирует шкалы оценки Критериев, когда это необходимо для более точной оценки
Оценщик
Назначается на Критерии на основе экспертизы: «К кому бы вы обратились с этим вопросом о задаче в живом обсуждении?»
Обязанности:
- Оценивает задачи на основе назначенных Критериев, используя шкалы оценки и опыт
-
Запрашивает дополнительную информацию или уточнения о задачах при необходимости
Примеры действий:
-
Изучает описания задач и оценивает их, используя назначенные Критерии и шкалы оценки
-
Запрашивает уточнения у авторов задач или коллег, когда информации недостаточно
-
Участвует в обсуждениях задач с несогласованностью в команде и предоставляет аргументы для своей позиции
Процесс оценки с пользовательскими обязанностями
Следуйте этому пошаговому процессу с чётко определёнными ролями:
-
Руководитель команды Доски назначает Критерии оценки Оценщикам и устанавливает дедлайны приоритизации.
-
Оценщики оценивают Бэклог, используя назначенные Критерии и предоставленные шкалы оценки.
-
Фасилитатор помогает разрешать конфликты между Оценщиками и уточнять информацию о задачах для достижения консенсуса.
-
Менеджер Критериев мониторит актуальность Критериев и корректирует шкалы оценки по мере необходимости.
-
Руководитель команды Доски проверяет результаты оценки и утверждает финальную приоритизацию.
Лучшие практики
-
Начните с оценки 10-20 задач, используя эту модель, чтобы собрать обратную связь и скорректировать Критерии и процессы.
-
Обсудите результаты первой итерации и механику процесса с вашей командой.
-
Скорректируйте процесс приоритизации на основе обратной связи: измените Критерии (описание, вес, шкалу, Оценщиков).
-
Разрешите вопросы по всем задачам и добавьте, отредактируйте или удалите задачи из Бэклога.
Итерируйте несколько раз, пока ваша команда не найдёт формулу, которая соответствует целям вашей компании.